Komunikasi Terpadu
Yeastar PBX: Apa Itu dan Mengapa Perusahaan Memilihnya
Sistem telepon kantor kini bukan sekadar penyambung panggilan. Yeastar PBX menyatukan telepon, pesan, rapat, dan integrasi bisnis dalam satu platform yang mudah dikelola.
Banyak perusahaan masih memakai pesawat telepon kantor yang terpisah dari komputer, ponsel, dan sistem pelanggan. Akibatnya panggilan sulit dilacak, karyawan yang bekerja dari rumah tidak terhubung, dan setiap penambahan cabang berarti kabel serta perangkat baru. Yeastar PBX dirancang untuk mengatasi hal itu.
Apa itu Yeastar PBX?
PBX (Private Branch Exchange) adalah sistem telepon internal perusahaan: ia mengatur panggilan antarkaryawan, menghubungkannya dengan saluran telepon luar, dan menjalankan fitur seperti IVR, antrean, dan voicemail. Yeastar PBX modern berbasis IP, sehingga panggilan berjalan lewat jaringan internet atau jaringan kantor.
Produk unggulan Yeastar adalah P-Series Phone System. Selain telepon, sistem ini menggabungkan panggilan, rapat video, pesan omnichannel, dan integrasi dengan aplikasi bisnis dalam satu solusi. Karyawan mengaksesnya lewat aplikasi Linkus di web, ponsel, maupun desktop.
Pilihan penerapan yang fleksibel
Yeastar P-Series tersedia dalam tiga edisi, sehingga perusahaan dapat memilih sesuai kebutuhan, anggaran, dan kebijakan data.
- Appliance Edition — perangkat PBX fisik yang dipasang di kantor, siap pakai tanpa menyiapkan server sendiri.
- Software Edition — PBX yang dipasang pada server atau mesin virtual milik perusahaan, cocok bila infrastruktur sudah tersedia.
- Cloud Edition — PBX yang dikelola di cloud, dapat diakses dari mana saja tanpa perangkat di kantor.
Beberapa fitur bergantung pada edisi yang dipilih, misalnya redundansi server atau layanan akses jarak jauh, sehingga pemilihan edisi sebaiknya dibicarakan dulu dengan tim kami.
Keunggulan Yeastar PBX
1. Komunikasi terpadu di satu aplikasi
Panggilan, kontak, rapat video, dan pesan tersedia dalam satu aplikasi. Karyawan dapat memindahkan panggilan dari ponsel ke komputer hanya dengan satu ketukan, dan datanya selalu sinkron di semua perangkat.
2. Mendukung kerja dari mana saja
Ekstensi kantor dapat dipakai di ponsel maupun laptop, sehingga karyawan di rumah, di lapangan, atau di kantor cabang tetap memakai nomor dan fitur yang sama. Telepon IP dan PBX cabang juga dapat didaftarkan dari jarak jauh seolah-olah berada di jaringan kantor.
3. Omnichannel dan call center
Pesan dari live chat website, SMS, WhatsApp, dan Facebook masuk ke satu kotak masuk bersama. Untuk tim layanan pelanggan tersedia distribusi panggilan otomatis, antrean, wallboard, perekaman, pelaporan, hingga fitur panggilan balik agar pelanggan tidak perlu menunggu di saluran.
4. Integrasi dengan CRM dan aplikasi bisnis
Yeastar terhubung dengan CRM populer seperti Zoho, Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Odoo, dan Microsoft Dynamics 365, serta Microsoft Teams dan sistem lain seperti PMS hotel. Saat pelanggan menelepon, data mereka dapat langsung muncul di layar. Bagi pengembang, tersedia pula API terbuka untuk integrasi khusus.
5. Otomatisasi alur panggilan dan pesan
Alur panggilan dan pesan dapat dirancang secara visual dengan antarmuka drag-and-drop, mulai dari pengarahan panggilan sederhana hingga otomatisasi yang terhubung ke CRM atau basis data. Tersedia pula fitur AI suara bawaan yang dapat berperan sebagai resepsionis: menyapa, menjawab pertanyaan umum, dan mengarahkan panggilan.
6. Mudah dikelola dan dikembangkan
Perangkat dan aplikasi dapat disiapkan, diperbarui, dan dipantau dari jarak jauh. Menambah pengguna atau cabang cukup dilakukan lewat pengaturan, tanpa membongkar instalasi kabel yang ada. Yeastar juga menampilkan sertifikasi ISO 27001, ISO 9001, dan ISO 14001 pada situs resminya.
Mengapa memilih Yeastar PBX?
- Satu platform untuk telepon, pesan, rapat, dan integrasi, sehingga biaya dan pengelolaan lebih sederhana.
- Pilihan Appliance, Software, atau Cloud agar sesuai dengan infrastruktur yang sudah ada.
- Dapat tumbuh bersama perusahaan, dari kantor kecil hingga banyak cabang.
- Cocok untuk kerja hibrida karena karyawan dapat memakai ekstensi kantor di perangkat apa pun.
- Terintegrasi dengan CRM dan aplikasi yang sudah dipakai tim Anda.
- Mendukung layanan pelanggan modern lewat omnichannel, call center, dan otomatisasi.
Cocok untuk siapa?
Yeastar PBX dipakai untuk berbagai kebutuhan: kantor yang ingin mengganti telepon lama, perusahaan multi-cabang yang perlu menyatukan nomor dan ekstensi, tim penjualan dan layanan pelanggan yang butuh integrasi CRM, hingga hotel dan institusi yang membutuhkan integrasi dengan sistem operasional.
Mulai dari mana
Inter Koneksi Nusantara adalah mitra Yeastar. Kami membantu menentukan edisi yang tepat, merancang jumlah ekstensi dan saluran telepon, memasang, mengonfigurasi integrasi, serta mendampingi tim Anda hingga sistem berjalan lancar.
Ceritakan kebutuhan Anda lewat WhatsApp atau halaman kontak; kami akan menyusun spesifikasi dan penawaran yang sesuai.
Siap memulai proyek teknologi Anda?
Kirimkan kebutuhan Anda — jumlah pengguna, lokasi, atau sistem yang ingin dibangun — dan kami akan menyusun spesifikasi beserta penawaran untuk Anda.